商品はヤマト運輸、ゆうパックが配送します。
配送可能範囲は日本国内で、一部離島についてはお届け日・時間帯の指定ができない場合や、また伊豆諸島・小笠原諸島などでは冷蔵・冷凍商品（烏骨鶏の卵、卵酢、烏骨鶏中抜き等）をお届けできない場合がございます。

送料は、卵酢・仙人力・黒龍・血龍をお買い上げの場合で商品代金合計額が税込10,000円以上の場合は無料です。（梱包単位です）
これ以外の場合は送料一覧表の通りとなります。

クール代：210円、520円（梱包サイズにより異なります）

卵酢をお買い上げの場合、商品代金合計額が税込10,000円以上の場合は無料です。（梱包単位です） 合計額が10,000円未満の場合は210円です。

烏骨鶏の卵のみをお買い上げの場合、烏骨鶏肉をお買い上げの場合、ギフトセットをお買い上げの場合、商品代金合計額に関係なくクール代が必要です。

尚、烏骨鶏の卵のみをご購入の場合、ギフトセットの場合、冬期はクールなしを指定することも可能です。指定可能な期間は注文フォームに「クールを希望しない」のチェックボックスが表示されますので、クールをご希望されない場合はチェックを入れてください。

送料・クール代は梱包単位に必要です。
プレゼントやギフト等で複数のお届け先に配送する場合はそれぞれ上記の通りの送料・クール代が必要となります。

また、梱包には分類があり「烏骨鶏中抜き」「烏骨鶏ギフト」「烏骨鶏の卵（業務用バラ梱包）」はその分類の商品しか入れることができません。
例えば、「（卵酢）と（烏骨鶏肉）」、「（烏骨鶏の卵）と（烏骨鶏ギフト）」、「（仙人力）と（烏骨鶏の卵（業務用バラ梱包））」のような組み合わせの場合、それぞれ別梱包となり、送料・クール代が梱包の数だけ必要となります。

ご注文の際「通信欄」もしくは「その他ご自由に」欄に領収書希望とご記入ください。その際、領収書名義のご指定がある場合はご記入ください。（名義の無記入や「上様」では発行できません。）原則、日付はカード決済日、但し書きは商品名とさせていただきます。

配達業者の伝票（領収書）が税務署で認められている正式なものとなりますのでこちらをご利用ください。
弊社発行の領収書をご希望の場合、お手数ですが配達業者の領収書を弊社まで郵送していただき、その旨ご連絡いただきますようお願いします。受取後、弊社領収書を郵送させていただきます。

銀行発行の「利用明細書」が領収書相当となります。

「後払い.com(ドットコム)」を運営する(株)キャッチボールにてご確認ください。

お支払いが代金引換の場合はご注文を16時までにいただけますと当日中に発送いたします。（お支払いがカード払い、振込、後払い等の場合は決済が16時までに確定した場合となります。）
16時以降の場合ですと翌日の発送となります。

なお、烏骨鶏ギフト・烏骨鶏肉については15時が当日中の発送締切時刻です。また烏骨鶏肉の場合は数日お時間をいただく場合がございます。

納期はお客様にご指定頂くことができます。
ご注文の際に配達希望日、配達希望時間をご記入ください。

（お支払いがお振り込みの場合は入金確認後の発送となります。）

＜配達遅延に関するご注意＞
納期に間に合うよう発送手配した場合でも、渋滞・通行止めなど交通の影響、自然災害、その他の事情でお届けが遅延する場合があります。何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
烏骨鶏の卵を飲食店や会社のイベントでご利用いただく場合は余裕を持ったお届け希望日をご指定ください。

ショッピングモールや店頭販売等で、ご注文時に在庫表示がある場合でも在庫切れの場合がございます。
この場合、当社からの注文確認メールにて納期をご連絡いたします。何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

松本ファームの商品はプレゼント・ギフトでもご利用いただけます。
（包装紙・手提げ袋のご用意はございませんので予めご了承ください。）

通常のご注文の場合ですと、注文用紙や納品書等に金額表示がございますが、プレゼント・ギフトの場合は注文用紙は同梱せず、納品書にも金額は記載いたしません（商品名・数量を表示します）。

また宅配伝票の配達元（依頼人）箇所にお客様の住所・氏名を表示いたします。

なお、プレゼント・ギフトに適した烏骨鶏ギフトのご用意がありますが、通常の梱包でお届けすることもできます。

通常梱包の場合、プレゼント・ギフト以外に「今回だけ違う配達先に届けたい」というお客様もいらっしゃいますので、注文の際のアンケート欄「ご注文の目的」箇所で「プレゼント・ギフト」をご選択ください。

B5用紙に印刷した「簡易熨斗」で対応させていただきます。

「御中元、御歳暮、御年賀、御祝、粗品、無地、寿、父の日、母の日、祝誕生日、快気祝い、志、・・」など、できる限り対応させていただきます。
ご注文の際「通信欄」もしくは「その他ご自由に」欄に「○○のし希望。氏名：□□」等とご記入ください。なお、熨斗の種類によっては対応できない場合、対応に時間がかかる場合もございますので特殊な場合は予めご連絡いただきますようお願いします。
また、熨斗以外でもメッセージ、イラストメッセージなど、ご希望のデータをお送りいただければB5用紙に印刷してご対応いたします。

烏骨鶏の卵は生鮮食品ですので原則お客様都合による返品はお受けすることができません。予めご了承ください。
烏骨鶏の卵以外は商品到着後8日以内で商品未開封に限りお受けいたします。
お客様都合による返品の場合、返品の送料・クール代はお客様負担でお願いします。
クール便で届いた商品はクール便にて返品してください。

尚、全ての商品についてお客様都合でない場合（商品の誤り、破損等）の返品は承ります。
商品の誤り場合、送料等着払いにてご返品頂きますようお願いします。
商品破損の場合、配達時に外見で破損が確認できる場合は配達業者様へご連絡ください。（同時に弊社までご連絡ください。）開封後に破損を確認した場合は商品到着後3日以内にご連絡ください。

【返品商品のお送り先】